환불 정책

본 환불 정책은 GayTravelMap에서 운영자가 직접 판매하는 실시간 통역 이용권, 이미지 번역 이용권 및 향후 직접 제공하는 유료 디지털 서비스에 적용됩니다.

서비스 내 제휴 링크를 통해 호텔, eSIM, 차량 호출 등 외부 서비스를 구매한 경우 결제, 취소, 환불, 교환, 보상은 해당 외부 판매자 또는 플랫폼의 약관 및 환불 정책을 따릅니다.

실시간 통역 이용권은 결제 후 이용자의 계정에 일정 기간 부여되는 디지털 서비스 이용권입니다. 이용권 유효기간 동안 6시간마다 30분의 실시간 통역 이용 시간이 리셋됩니다.

이미지 번역 이용권은 결제 후 이용자의 계정에 일정 기간 부여되는 디지털 서비스 이용권입니다. 이용권 유효기간 동안 하루 최대 1,000장의 이미지 번역을 이용할 수 있습니다.

실시간 통역 이용권은 1일당 5,500원, 이미지 번역 이용권은 1일당 3,300원이며, 각 금액은 부가가치세를 포함합니다.

유료 이용권의 사용 여부는 시스템상 실시간 통역 연결 및 이용 기록, 이미지 번역 요청 기록 등을 기준으로 판단하며, 사용 기록이 발생한 경우 서비스 제공이 개시된 것으로 봅니다.

유료 이용권은 결제 즉시 이용자의 계정에 부여되어 사용 처리되며, 서비스 제공이 개시된 것으로 봅니다.

환불이 필요한 경우 운영자는 결제 금액에서 이미 경과하거나 사용한 기간에 해당하는 금액 및 결제 취소에 필요한 합리적인 비용을 공제한 뒤, 사용하지 않은 잔여 기간에 비례하여 환불합니다.

환불 산정 시 잔여 기간은 일 단위로 계산하며, 하루 미만의 잔여 기간은 환불 대상 기간에서 절삭합니다.

서비스 장애 등 운영자의 귀책사유로 유료 이용권을 정상적으로 이용하지 못한 경우, 운영자는 장애 내역과 이용 기록을 확인하여 이용권 기간 복구, 재지급 또는 환불 등 합리적인 조치를 제공합니다.

타인 명의 결제수단 사용, 계정 공유·양도, 부정 결제, 서비스 악용, 약관 위반 행위가 확인된 경우 환불이 제한되거나 이용이 제한될 수 있습니다.

이용자의 네트워크 상태, 기기 설정, 마이크 권한 거부, 외부 서비스 장애 등 운영자의 합리적 통제를 벗어난 사유로 발생한 이용 불편은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다. 다만 운영자는 확인 가능한 범위에서 이용자의 문제 해결을 지원합니다.

법령상 청약철회가 제한될 수 있는 디지털 콘텐츠 또는 용역 제공 개시 사유에 해당하는 경우, 관련 법령이 허용하는 범위에서 환불이 제한될 수 있습니다.

환불을 원하는 이용자는 결제 계정, 결제 일시, 결제 금액, 환불 사유를 확인할 수 있는 정보를 포함하여 서비스 내 안내되는 문의 수단으로 신청해야 합니다.

운영자는 신청 내용을 접수한 뒤 결제 기록, 이용권 부여 및 사용 기록, 장애 여부 등을 확인하여 환불 가능 여부와 금액을 안내합니다.

환불이 승인된 경우 원칙적으로 원 결제수단으로 환급하며, 결제대행사·카드사 등 결제기관 사정에 따라 실제 환급 완료까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

전자상거래 등 관련 법령에 따라 환불 의무가 확정된 경우 운영자는 법령이 정한 기간 내에 환급 절차를 진행합니다.

Trip.com을 통한 숙박 예약의 취소 및 환불은 예약 상품의 요금 규정, 체크인 날짜, 숙소 정책 및 Trip.com 정책을 따릅니다.

Superalink 등 eSIM 상품의 환불은 해당 판매자의 개통 여부, 사용 여부, 상품 특성 및 약관을 따릅니다.

Alipay/DiDi, Uber 등 차량 호출 서비스의 요금, 취소 수수료, 환불은 해당 플랫폼 정책을 따릅니다.